2022年8月19日，在周五全體管理干部早會上，總經理王風華先生讓標準辦主任龍衛權分享了A066客戶訂單的異常案例，并以此為引題，從技術創新要先于市場，新工藝的驗證要嚴謹和攻克當前的技術瓶頸三個方面闡述了創造以技術為脊的內部文化。

A066客戶訂單的異常案例反映出企業內部的技術實力在某些方面還存在不足，工程部沒有發揮“四大中心”的職能作用，“四大中心”包括：研發中心、技術中心、技術基礎資料中心、技術人才培訓和輸送中心。如何打造以技術為脊的內部文化，把新工藝、新材料推廣應用到實際生產中去，并且能實現批量和快速生產，是今天早會上我給大家分享的話題。

一、技術創新要先于市場

A066客戶訂單在生產過程中所發生的異常反映出我們技術創新能力的不足，沒有預研能力。中國航天工業走的是“探索一代、預研一代、研制一代、生產一代”的研制路線和創新途徑。探索一代著眼于長遠發展和新概念研究，預研一代注重解決阻礙航天發展的技術瓶頸和新技術研究，研制一代是指研發新產品，生產一代指形成產品并裝備或交付用戶。“四個一代”的路線和途徑科學有序推進，不但儲備了技術，也成功地實現了成果到產品轉換的跨越。通信網絡技術的發展也是一樣，這幾年在大力推廣5G的同時,以華為、中興為代表的通訊公司已著手研發6G,有的企業甚至在探索7G技術。我們的技術創新雖然做不到“四個一代”，但是研發工作也要先于市場或客戶需求。比如現階段燙印工藝主要應用在膠架類產品（或膠架類配件）上，我們的技術團隊是不是該著手研究把燙印工藝直接應用在金屬、鈦、木頭等材質的產品上呢？還有，我們肶的拼料工藝在肶的尾端為實色+前端為透明色這類產品結構比較成熟。我們是否考慮過中間透明色+前后端都為實色，或者前后端為透明色+中間為實色等結構的拼料保證不會串色？在技術創新方面，我們要先于市場或客戶需求，而不是等到客戶的新項目有某些方面的工藝結構，我們才發現自己的技術實力不行，才去摸著石頭過河。也只有技術創新先于市場，做好技術儲備和事前準備，我們才能做到快速反應。

二、新工藝的驗證要嚴謹

對新開發的每一個新項目，研發部門在新產品試制過程中要把所有技術方面的問題暴露出來。如果現階段的技術不夠成熟或者存在某些技術瓶頸，研發人員不能打腫臉充胖子，要及時舉手，把真實的情況反饋給業務員，由業務員把試制或評估結果告訴客戶，而不能讓客戶滿懷期望的被動等待。這樣既是對客戶負責，也是對企業負責。就如同商業投資要學會及時止損，如果不及時止損，就有可能給客戶帶去更多的麻煩。從儲備技術到產品實現，這中間需要嚴謹的驗證過程。或者說新技術、新材料的應用和推廣之前要經過新產品的小批量試制。在新產品的試制階段，我們一定要科學、嚴謹，不能像十幾年前，從十幾副里面挑出一兩副樣品寄給客戶，在打樣階段既沒有把問題暴露出來，也沒有把技術瓶頸解決掉，最終客戶下大批量的訂單，生產車間只好帶病生產。新產品試制如同一款新藥在正式投放市場之前，要經過一期、二期、三期的臨床試驗，并最終制訂出相應的藥理說明書。新產品試制就是要發現問題和解決問題，確保大貨能批量和快速生產，同時還要制定出相應的技術標準和質量標準以指導車間生產。

三、攻克當前技術瓶頸

前期由于技術瓶頸導致的一些取消或中途結案的新項目，我們不能抱著過關的心態，結案了事。取消或中途結案的新項目不代表沒有市場需求，也不代表其他客戶不會下同類產品結構的新項目。作為技術團隊要有血性，不能面對技術難題就如同鴕鳥把頭埋進沙子里。業務團隊是開源的先鋒隊，他們的職責是把握好與客戶合作的每一次機會，而技術團隊的職責就是想方設法把新技術、新材料通過新產品實現出來，以滿足客戶需求。為此，公司要求工程部把前期影響與客戶合作的技術問題匯總起來，組織力量進行新產品試制和技術難題攻克。對眼鏡行業比如背膠、包花、燙印、鑲鉆等成熟的工藝我們也要熟練掌握，這樣可以提高企業的抗風險能力。因為與溫州眼鏡制造企業合作的供應商大多數是一些規模較小的加工廠，其抗風險能力較弱。如果我們過于依賴外加工廠，某一天哪一家加工廠經營不善倒閉，或某家外加工廠的某一個技術骨干的離職就有可能影響我們的交期，影響我們的品質，影響我們的產出，最終會影響我們的客戶服務。所以，對一些外加工廠能加工的工藝，我們也要學習和鉆研，我們要把命運掌握在自己手上。如果我們沒有這些工藝的加工能力，我們就會受制于他人。從經濟的角度來說，我們可以委外加工，委外不代表我們不能做。企業內部做不做是一回事，能不能做是另外一回事。

要想打造以技術為脊的內部文化，我們除了要了解外面最前沿的技術外，還應自力更生，做到研發工作先于市場或客戶需求，這樣才能做到快速反應。另外，在新產品試制階段，要科學和嚴謹，要學會及時止損，并確保大貨能批量和快速生產，同時要制定出相應的技術標準和質量標準以指導車間生產。對一些取消或中途結案的新項目，我們仍然要進行新產品試制和技術攻克。對一些眼鏡行業成熟的工藝，我們也要學習和鉆研，我們要把命運掌握在自己手上，這樣既可以提高企業的抗風險能力，又可以提高企業的競爭力。